（本网讯 邓彬新卜晴晴代娜 冉阳 吴秋霜）2025年11月9日上午，孝感市第一人民医院门诊大厅内暖意融融、生机盎然。yl23455永利集团“天使”志愿服务队的20余名志愿者身着红色志愿马甲，带着饱满的热情开展“门诊引导+爱心护理”特色志愿服务活动，用专业素养和青春活力为就医患者送上别样温暖。

门诊引导现场，志愿者们分工协作、有条不紊。自助挂号机旁，他们耐心俯身为老年患者讲解操作步骤，手把手协助完成挂号、缴费、报告打印等流程，细致解答就诊科室分布、就诊顺序等疑问；在口腔科候诊区，志愿者们主动维持现场秩序，轻声引导患者按叫号顺序有序进入诊室，用温和的话语缓解患者等待时的焦虑情绪。针对行动不便的老年患者，志愿者们还主动上前搀扶，全程陪同完成就诊各环节，用贴心服务打通就医“堵点”。

爱心护理区则充满了欢声笑语。志愿者们专门为等候就医的老年患者搭建了“温情小舞台”，一首首《歌唱祖国》《映山红》等经典红歌轮番唱响，熟悉的旋律勾起了老人们的美好回忆，不少老人跟着轻声哼唱；活力四射的舞蹈表演节奏明快，志愿者们用灵动的舞姿传递着青春正能量，赢得现场阵阵掌声。最受欢迎的当属水果套圈小游戏，志愿者们提前准备了橘子、苹果等新鲜水果作为奖品，老人们踊跃参与，套中水果时的欢呼声响彻大厅，在轻松有趣的互动中有效缓解了就医带来的紧张感。

此次活动不仅是一次服务实践，更是一堂深刻的“行走的医学人文课”：志愿者们走出课本，在与患者的面对面沟通中学会倾听与共情，更在见证患者需求、感受医疗责任中，深刻领悟“健康所系，性命相托”的誓言重量，真正实现了“以服务促成长，以实践育新人”的育人目标，为未来医者的职业素养培育添加了生动注脚。

（审核 王光耀）